Trung tâm dịch vụ sửa chữa Booster iFix tiếp nhận sửa chữa máy massage cầm tay, đồ gia dụng, thiết bị điện tử gia đình, thiết bị điện tử văn phòng và điện tử công nghiệp trên toàn quốc.

Để khách hàng thuận tiện theo dõi, Booster iFix thực hiện quy trình tiếp nhận và sửa chữa theo 5 bước:

1. Tiếp nhận thiết bị

Khách hàng có thể mang thiết bị trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.

Khi gửi thiết bị, Quý khách vui lòng ghi thông tin vào một tờ giấy và đặt bên trong hộp đựng máy, gồm:

• Họ và tên, số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ nhận lại thiết bị.

• Tình trạng lỗi, biểu hiện bất thường hoặc yêu cầu cần kiểm tra.

• Danh sách phụ kiện gửi kèm, nếu có.

Quý khách vui lòng đóng gói chắc chắn, chèn chống sốc để hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Với thiết bị có lưu trữ dữ liệu, Quý khách nên sao lưu trước khi bàn giao.

2. Kiểm tra & thông báo kết quả — dự kiến 1–3 ngày

Sau khi tiếp nhận, kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị để xác định tình trạng và nguyên nhân hư hỏng.

Trong thời gian dự kiến 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận thiết bị, Booster iFix sẽ liên hệ thông báo:

• Tình trạng thiết bị và các lỗi phát hiện.

• Giải pháp sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

• Chi phí dự kiến và thời gian hoàn thành.

• Phạm vi bảo hành sau sửa chữa.

Đối với thiết bị có lỗi phức tạp, cần kiểm tra chuyên sâu, trung tâm sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian.

3. Khách hàng xác nhận phương án

Khách hàng xem xét và xác nhận phương án xử lý cùng chi phí đã được tư vấn.

Booster iFix chỉ tiến hành sửa chữa, thay thế khi có sự đồng ý của khách hàng. Nếu phát hiện hạng mục phát sinh làm thay đổi phương án hoặc chi phí, trung tâm sẽ liên hệ để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

Trường hợp khách hàng không đồng ý sửa chữa, trung tâm sẽ thống nhất phương án hoàn trả thiết bị và thông báo các khoản phí liên quan, nếu có.

4. Sửa chữa, thay thế & kiểm tra — dự kiến 5–7 ngày

Sau khi khách hàng xác nhận, Booster iFix tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo phương án đã thống nhất.

Thời gian xử lý dự kiến 5–7 ngày làm việc, bao gồm quá trình sửa chữa, lắp ráp, chạy thử và kiểm tra độ ổn định trước khi bàn giao.

Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện. Nếu cần kéo dài thời gian xử lý, trung tâm sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được tiến độ.

5. Bàn giao & bảo hành 06 tháng

Sau khi hoàn tất kiểm tra, Booster iFix thông báo kết quả, hướng dẫn sử dụng và thống nhất cách bàn giao. Khách hàng có thể nhận trực tiếp tại cửa hàng hoặc nhận qua đơn vị vận chuyển trên toàn quốc.

Các hạng mục sửa chữa, thay thế được bảo hành 06 tháng kể từ ngày bàn giao, theo nội dung ghi trên phiếu hoặc thông tin bảo hành.

Bảo hành áp dụng đối với lỗi kỹ thuật thuộc hạng mục đã sửa chữa hoặc linh kiện đã thay thế. Các lỗi mới không liên quan, hư hỏng do va đập, vào nước, sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý can thiệp sẽ được kiểm tra và tư vấn phương án xử lý riêng.

Quý khách vui lòng giữ thông tin sửa chữa, phiếu bảo hành hoặc cung cấp số điện thoại đã đăng ký để được hỗ trợ tra cứu khi cần.

Booster iFix — Kiểm tra rõ tình trạng, thống nhất chi phí, chu đáo sau sửa chữa.