Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH & QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH TẠI BOOSTERVIETNAM.COM
BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH BẢO HÀNH VÀNG + 800.000 đ
Thời gian bảo hành 12 tháng Thời gian bảo hành 15 tháng
Đổi máy trong 30 ngày nếu có lỗi từ NSX Đổi máy trong 60 ngày nếu có lỗi từ NSX
Bảo hành cho động cơ, mạch nguồn, pin, sạc Bảo hành động cơ, mạch nguồn, mạch điều khiển, pin, sạc
Thời gian xử lý bảo hành 5 – 10 ngày Thời gian xử lý bảo hành ưu tiên 3 – 5 ngày
Hết thời hạn bảo hành
Sửa chữa miễn phí – Thay thế linh kiệm có phí
Hết thời hạn bảo hành
Sửa chữa miễn phí + Ưu đãi 30% phí thay linh phụ kiện
Chú ý:
– Các trường hợp không được hỗ trợ đổi máy: Sản phẩm bị trầy xước, phụ kiện đi kèm như sạc, đầu massage không đầy đủ (Trường hợp máy bị trầy xước thân vỏ sẽ hỗ
trợ đổi máy mới với điều kiện giữ lại thân vỏ và phụ kiện đi kèm)
– Các trường hợp từ chối bảo hành: Tem bảo hành bị rách/ tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn; Ẩm ướt do nước hoặc hóa chất, Lỗi hư hỏng do va chạm vật cứng, bị
rơi rớt, hỏng do nhiệt độ cao bên ngoài tác động, hao mòn cơ học, trầy xước đến biến dạng thân máy.

CHI TIẾT VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm tạo niềm tin cho khách hàng, khi mua các sản phẩm của Booster, khách hàng sẽ được hưởng chính sách ĐỔI TRẢ 30 NGÀY trong các trường hợp sau:

1. Chính sách đổi trả:

  • Khách hàng sẽ được đổi 1 sản phẩm mới tương tự sản phẩm đã mua (Cùng mã). Nếu sản phẩm đang tạm hết hàng thì bạn phải đợi hàng mới về để đổi.
  • Trường hợp hết sản phẩm để đổi, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm có giá trị tương đương. Khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác. Nếu giá trị sản phẩm mới cao hơn sản phẩm đổi trả, khách hàng phải bù thêm tiền. Nếu giá trị sản phẩm thấp hơn sản phẩm đổi trả, khách hàng sẽ hoàn lại tiền lại và thu 15% trên phần tiền được hoàn lại.

2. Điều kiện đổi trả:

  • Chỉ áp dụng cho trường sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc công ty giao hàng không đúng model, màu sắc theo đơn hàng.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem bảo hành, không bị bể, vỡ, móp méo.
  • Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm còn nguyên thùng, bao bì đóng gói và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định).

3. Thời gian đổi trả:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng: Thời gian đổi trả không quá 30 ngày tính từ ngày mua hàng.
  • Mua online trên website: Thời gian đổi trả không quá 30 ngày tính từ ngày nhận hàng.

4. Chi phí đổi trả:

  • Phí đổi mới sản phẩm hoàn toàn miễn phí nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Trong trường hợp quý khách mua Online thì sẽ chịu phí gửi về cửa hàng (thông qua các đơn vị vận chuyển) – Khi nhận được sản phẩm đổi trả bảo hành chúng tôi sẽ ship lại miễn phí tới nhà quý khách.
  • Phí trả lại sản phẩm mặc định tại Booster Việt Nam là 15% giá trị sản phẩm (Trong trường hợp sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn toàn bộ sản phẩm như ban đầu khi nhận hàng)

5. Thời gian giải quyết:

  • Khi có yêu cầu đổi trả hàng khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tổng đài hoặc gửi biểu mẫu liên hệ trên website để được hỗ trợ!
  • Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi đến và hoàn tất việc kiểm tra đánh giá.
  • Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm từ 1 – 3 ngày làm việc. Bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất lịch giao hàng.

Chân thành cảm ơn quý khách đã chọn mua các sản phẩm của Booster Việt Nam. Chúng tôi hi vọng bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời!